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国内知名地产公司

公司行业:地产、建筑、工程

公司职能:经理、副经理类

公司地址:上海市 市辖区

客户简述:

某知名房地产开发公司,具有国家房地产开发一级资质,短短数年间,迅速取得骄人业绩。

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职位信息

职位名称:客服经理

发布日期:2018-11-26    工作地点:上海    招聘人数:1人

工作年限:不限      学历要求:其他    年薪范围:30-60万

 

职位描述:

职位描述:

1、代表开发商负责客户服务整体工作;

2、负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程,并负责实施;

3、负责组织和领导客户资源整合工作;

4、具体负责客服部对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽,处理相关事务;

5、负责与销售部门工作对接,并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续;

6、负责组织各期房屋的交付,制定交楼方案,处理临时突发矛盾,力争不出现重大客户投诉事件;

7、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作;

8、负责组织和领导实施相关有偿服务工作;

9、负责组织和领导实施项目客户投诉信息处理工作;

10、负责组织和领导实施客户关怀并配合销售完成包括网络、平面等市场推广活动;

11、负责与物业公司沟通,确定双方工作界面,使整体管理水平与高档物业项目相匹配;

12、代表发展商处理工程维保和与物业的各项协调工作。

 


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